解决方案
门诊与医技分诊叫号
门诊与医技科室最需要的是秩序与可见性:规则被一致执行,患者知道自己在等什么、还有多久,窗口人员不必反复解释。
团队收获
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公平且可见的秩序
优先级、预约时段与科室容量共同决定叫号顺序,并公开呈现在候诊大屏上。
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候诊区不再拥挤
患者由大屏、语音与手机消息获知叫号,不必围在诊室门口。
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排班有据可依
候诊时长与服务时长数据说明哪个时段需要增加人力。
典型范围
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登记与分诊
在自助机、窗口或手机上完成登记,系统自动进入对应科室队列。
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多渠道叫号
候诊大屏、诊室门口屏、语音播报与移动端推送同步提醒,支持横屏与竖屏终端。
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数据看板
候诊时长、叫号量与窗口利用率形成看板,为流程优化提供依据。